✅ REGRAS GERAIS – CENTROTUR

Leia com atenção antes da viagem

A Centrotur atua como intermediadora entre você e os parceiros responsáveis pela execução dos serviços (transportadoras, motoristas credenciados, operadoras de turismo e fornecedores oficiais de ingressos). Não operamos veículos próprios nem realizamos o transporte diretamente.

1. Confirmação da Reserva

Sua reserva é confirmada somente após:

• Pagamento aprovado

• Envio dos dados necessários

• Liberação do parceiro responsável

Você receberá suas informações de viagem, horários e instruções pelo WhatsApp ou e-mail informado.

2. Cancelamento, Remarcação e No-Show

Política oficial da Centrotur:

✔ Cancelamentos

• +24h antes: 100% reembolso ou remarcação grátis

• –24h antes: sem reembolso

• Força maior (mediante comprovação em até 48h): 100% ou remarcação

✔ Se o motorista já estiver deslocado: Retenção de até 20% devido aos custos de deslocamento.

✔ No-show: Ausência sem aviso 30 minutos antes do horário →❌ sem reembolso ❌ sem remarcação

✔ Remarcação

• 1x gratuita

• Pode ser solicitada em até 5 dias após a data original

• Sujeita à disponibilidade do parceiro

Todos os cálculos são feitos sobre o valor total contratado.

3. Ingressos

Ao comprar ingressos pela Centrotur, você aceita que:

• A emissão é feita por parceiros oficiais

• Alguns ingressos não possuem reembolso após emissão

• Podem existir regras próprias do fornecedor (horários, datas, validade)

• Seus dados serão enviados ao emissor oficial para gerar o ingresso

• O envio é feito por e-mail/WhatsApp

4. Transfers e Fretamento

• Serviços podem ser privativos ou compartilhados, conforme contratado

• Para transfers compartilhados, não é possível escolher assento

• Horários podem sofrer ajustes conforme operação ou trânsito

• Embarque NÃO exige apresentação de voucher

• É obrigatório seguir as orientações do motorista/responsável

5. Bagagens

Para segurança e conforto:

• 1 bagagem de mão pequena + 1 mala média por passageiro

• Objetos de valor devem ficar com você

• Não transportamos itens ilegais, perigosos, inflamáveis ou que causem incômodo

• Danos/extravios devem ser informados no ato ao motorista

6. Comportamento e Segurança

Todos os passageiros devem:

• Respeitar motorista, equipe e demais viajantes

• Manter comportamento seguro e adequado

• Chegar no horário informado

• Não consumir substâncias proibidas

• Não praticar discriminação, assédio ou conduta abusiva

• Seguir as regras do transporte e instruções operacionais

A Centrotur poderá recusar atendimento ou suspender usuários em caso de comportamento inadequado.

7. Menores de Idade

• Só viajam acompanhados do responsável legal

• Documento original obrigatório

• Regras adicionais podem ser aplicadas pelo parceiro

8. Dados Pessoais (LGPD)

Seus dados são usados somente para:

• Emitir ingressos

• Confirmar reservas

• Compartilhar com o parceiro responsável pelo serviço

• Comunicação essencial da viagem

Não vendemos nem compartilhamos dados para fins comerciais.
Você pode solicitar alteração ou exclusão a qualquer momento.

9. Responsabilidade da Centrotur

Como intermediadora:

• Não operamos veículos

• Não controlamos atraso por trânsito, clima ou fatores externos

• Não respondemos por atos de terceiros (motoristas, operadoras)

• Prestamos suporte e acompanhamos sua solicitação até a solução

Nosso compromisso é garantir organização, comunicação clara e suporte antes, durante e após o serviço.

10. Aceite das Regras

Ao reservar, você declara que:

✔ Leu e aceitou estas regras gerais
✔ Está ciente das políticas de cancelamento e no-show
✔ Concorda com os Termos de Uso e Política de Privacidade
✔ Autoriza o envio de dados ao parceiro responsável pela operação

Centrotur – Segurança, clareza e confiança em cada viagem.

🎟️ Por que os ingressos não estão inclusos?

Na Centrotur, priorizamos flexibilidade e economia, para que você aproveite o passeio do seu jeito 👇

💡 Mais liberdade para escolher

Você decide quais atrações quer visitar e paga apenas pelo que realmente vai utilizar

👉 Exemplo: Zoo de Pomerode, Alles Park, Vila Germânica (gratuita), entre outros

💰 Passeio mais econômico

Ao não incluir ingressos, o valor do tour fica mais acessível. 👉 sem custos obrigatórios

🕒 Flexibilidade durante o passeio

Com tempo livre nas cidades, você escolhe como aproveitar:

✔ Visitar atrações ✔ Passear pelo centro ✔ Tirar fotos e conhecer a cultura local

🚐 Foco no que realmente importa

Nosso serviço inclui:

✔ Transporte confortável ✔ Guia credenciado ✔ Roteiro organizado

👉 enquanto os ingressos ficam por sua escolha

⚠️ Importante

A Centrotur não se responsabiliza por:

❌ funcionamento das atrações ❌ disponibilidade de ingressos ❌ horários de cada local

👉 Recomendamos verificar previamente com cada atração

🎟️ Quer comprar ingressos com praticidade?

💡 Você pode adquirir antecipadamente com a Centrotur 👉 Evite filas e garanta sua entrada

📲 Acesse aqui ou escaneie o QR Code para o AllesPark:

Aviso Legal

Responsabilidade por Pertences Pessoais (Bagagem de Mão)

Nos termos da Resolução ANTT nº 5.929/2020 (que revogou a Resolução nº 4.282/2014 e regula o transporte rodoviário coletivo interestadual, intermunicipal e internacional de passageiros), bem como do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 14, § 1º) e do Código Civil (Lei nº 10.406/2002, art. 749), a empresa não se responsabiliza por objetos pessoais, bagagens de mão, mochilas, bolsas, dispositivos eletrônicos, documentos, numerário, joias ou quaisquer itens não despachados e etiquetados no bagageiro do veículo de turismo.

A responsabilidade da transportadora (ou da intermediária, quando aplicável) limita-se exclusivamente aos volumes devidamente despachados e etiquetados, nos termos do art. 4º da Resolução ANTT nº 5.929/2020, com emissão de comprovante de despacho e declaração de valor, quando exigível.

Itens mantidos sob custódia do passageiro durante o trajeto são de responsabilidade exclusiva do titular, sendo recomendada vigilância permanente sobre bens de valor.

Em caso de extravio, furto ou dano de pertences não despachados e etiquetados, não caberá qualquer indenização por parte da empresa ou da operadora terceirizada.

Volumes despachados e etiquetados no bagageiro seguem as normas da operadora contratada e da ANTT, com limite de indenização conforme art. 7º da Resolução ANTT nº 5.929/2020 (até R$ 1.200,00 por volume, salvo declaração especial de valor).

Ao adquirir o passeio e embarcar, o passageiro declara ter ciência integral desta cláusula de limitação de responsabilidade, conforme art. 54 do CDC.

Este passeio é operado por uma empresa parceira terceirizada, com quem celebramos acordo de comercialização.

Nossa empresa atua como intermediária na venda do serviço, facilitando a reserva e o pagamento, mas a execução, horários, itinerários, condições de segurança e quaisquer alterações são de exclusiva responsabilidade da operadora contratada.

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco para mediação, mas lembre-se de que nossa responsabilidade limitada à intermediação está prevista na legislação aplicável (Código de Defesa do Consumidor).

Ao prosseguir com a compra, você declara ter lido e compreendido estas informações.

🌎✨ Información importante + Itinerario del Tour Blumenau & Pomerode

Para clientes extranjeros, las reservas deben realizarse exclusivamente a través de nuestro WhatsApp 📲 +55 47 9 9739-3669.
De esta manera garantizamos una atención personalizada, comunicación clara y el envío de toda la información en su idioma 🤝

✨ Tour Blumenau & Pomerode – Itinerario Completo

¡Prepárate para vivir un día encantador con cultura alemana, paisajes increíbles y experiencias únicas! 🍺🏡

🕗 Salida: entre 08:00 y 08:30 (recogida en hoteles de Balneário Camboriú)

📍 Blumenau:

• Vista panorámica por la ciudad

• Parada en la Vila Germânica 🇩🇪

• Tiempo libre para fotos, compras y gastronomía 🍻🥨

📍 Pomerode: (la ciudad más alemana de Brasil)

• Parada para almuerzo (opcional) 🍽️

• Tiempo libre en el centro 🏡

• Tiendas, chocolates y cervecerías 🍫🍺

🎡 Atracciones opcionales:

• Alles Park

• Otras experiencias locales

🕕 Regreso: aproximadamente entre 17:00 y 17:30

ℹ️ Información importante:

• Incluye transporte + guía brasileño y en portugues🚌

• No incluye almuerzo ni entradas

• Parte del recorrido en Blumenau es panorámico

📲 Reservas y consultas: contáctenos por WhatsApp
✨ ¡Será un día inolvidable!