✅ REGRAS GERAIS – CENTROTUR

Leia com atenção antes da viagem

A Centrotur atua como intermediadora entre você e os parceiros responsáveis pela execução dos serviços (transportadoras, motoristas credenciados, operadoras de turismo e fornecedores oficiais de ingressos). Não operamos veículos próprios nem realizamos o transporte diretamente.

1. Confirmação da Reserva

Sua reserva é confirmada somente após:

• Pagamento aprovado

• Envio dos dados necessários

• Liberação do parceiro responsável

Você receberá suas informações de viagem, horários e instruções pelo WhatsApp ou e-mail informado.

2. Cancelamento, Remarcação e No-Show

Política oficial da Centrotur:

✔ Cancelamentos

• +24h antes: 100% reembolso ou remarcação grátis

• –24h antes: sem reembolso

• Força maior (mediante comprovação em até 48h): 100% ou remarcação

✔ Se o motorista já estiver deslocado: Retenção de até 20% devido aos custos de deslocamento.

✔ No-show: Ausência sem aviso 30 minutos antes do horário →❌ sem reembolso ❌ sem remarcação

✔ Remarcação

• 1x gratuita

• Pode ser solicitada em até 5 dias após a data original

• Sujeita à disponibilidade do parceiro

Todos os cálculos são feitos sobre o valor total contratado.

3. Ingressos

Ao comprar ingressos pela Centrotur, você aceita que:

• A emissão é feita por parceiros oficiais

• Alguns ingressos não possuem reembolso após emissão

• Podem existir regras próprias do fornecedor (horários, datas, validade)

• Seus dados serão enviados ao emissor oficial para gerar o ingresso

• O envio é feito por e-mail/WhatsApp

4. Transfers e Fretamento

• Serviços podem ser privativos ou compartilhados, conforme contratado

• Para transfers compartilhados, não é possível escolher assento

• Horários podem sofrer ajustes conforme operação ou trânsito

• Embarque NÃO exige apresentação de voucher

• É obrigatório seguir as orientações do motorista/responsável

5. Bagagens

Para segurança e conforto:

• 1 bagagem de mão pequena + 1 mala média por passageiro

• Objetos de valor devem ficar com você

• Não transportamos itens ilegais, perigosos, inflamáveis ou que causem incômodo

• Danos/extravios devem ser informados no ato ao motorista

6. Comportamento e Segurança

Todos os passageiros devem:

• Respeitar motorista, equipe e demais viajantes

• Manter comportamento seguro e adequado

• Chegar no horário informado

• Não consumir substâncias proibidas

• Não praticar discriminação, assédio ou conduta abusiva

• Seguir as regras do transporte e instruções operacionais

A Centrotur poderá recusar atendimento ou suspender usuários em caso de comportamento inadequado.

7. Menores de Idade

• Só viajam acompanhados do responsável legal

• Documento original obrigatório

• Regras adicionais podem ser aplicadas pelo parceiro

8. Dados Pessoais (LGPD)

Seus dados são usados somente para:

• Emitir ingressos

• Confirmar reservas

• Compartilhar com o parceiro responsável pelo serviço

• Comunicação essencial da viagem

Não vendemos nem compartilhamos dados para fins comerciais.
Você pode solicitar alteração ou exclusão a qualquer momento.

9. Responsabilidade da Centrotur

Como intermediadora:

• Não operamos veículos

• Não controlamos atraso por trânsito, clima ou fatores externos

• Não respondemos por atos de terceiros (motoristas, operadoras)

• Prestamos suporte e acompanhamos sua solicitação até a solução

Nosso compromisso é garantir organização, comunicação clara e suporte antes, durante e após o serviço.

10. Aceite das Regras

Ao reservar, você declara que:

✔ Leu e aceitou estas regras gerais
✔ Está ciente das políticas de cancelamento e no-show
✔ Concorda com os Termos de Uso e Política de Privacidade
✔ Autoriza o envio de dados ao parceiro responsável pela operação

Centrotur – Segurança, clareza e confiança em cada viagem.

Somos especializados em oferecer ingressos e passaportes para o Beto Carrero World, com opções de 1, 2 ou 3 dias de diversão para todas as idades.

Além disso, temos serviços opcionais que tornam sua experiência ainda mais inesquecível:

• Fast Pass: Fure filas nas atrações mais emocionantes, como FireWhip, Star Mountain e Madagascar Crazy River! Escolha entre as categorias Adrenaline, Adventure ou Family.
• Single Pass: Acesso rápido a um brinquedo específico, perfeito para curtir sua atração favorita sem espera.

😀No Beto Carrero World , o Fast Pass é um serviço opcional que permite furar filas em atrações selecionadas, garantindo mais tempo para aproveitar o parque. Ele é ideal para quem deseja otimizar a visita, especialmente em dias de grande movimento. Abaixo, explique os tipos de Fast Pass disponíveis, com base nas informações do site oficial e outras fontes confiáveis:

😁Tipos de Fast Pass

• Passe Rápido Adrenalina
  • Descrição : Voltado para quem busca emoção máxima, dá acesso prioritário às atrações mais radicais do parque.
  • Passeios incluídos :
    • FireWhip (montanha-russa invertida)
    • Torre Grande (torre de queda livre)
    • Star Mountain (montanha-russa com loopings)
    • Tchibum (tobogã aquático)
    • DumDum (montanha-russa infantil com adrenalina moderada)
  • Quantidade de usos : Até 10 acessos prioritários no total, distribuídos entre as atrações especiais (exemplo: você pode usar 3 vezes no FireWhip, 2 na Big Tower, etc.).
  • Ideal para : Jovens e adultos que curtem brinquedos radicais.
  • Observação : Não inclui shows ou atrações pagas à parte, como Excalibur ou Portal da Escuridão.
• Aventure Fast Pass
  • Descrição : Perfeito para quem quer uma experiência variada, com atrações de aventura moderada e algumas radicais.
  • Passeios incluídos :
    • Chicote de fogo
    • Montanha Estrela
    • Tchibum
    • Madagascar Crazy River (rio de aventura com boias)
    • Betinho Carrero 4D (cinema 4D interativo)
  • Quantidade de usos : Até 10 acessos prioritários no total, combinando as atrações ocasionais.
  • Ideal para : Grupos mistos ou famílias com adolescentes que querem diversão sem tanta adrenalina.
  • Observação : Inclui atrações mais leves, como o cinema 4D, tornando-o mais versátil.
• Famíly Fast Pass
  • Descrição : Focado em atrações para toda a família, com brinquedos mais suaves e temáticos, perfeitos para crianças e adultos.
  • Passeios incluídos :
    • Rio Louco de Madagascar
    • Betinho Carrero 4D
    • Raskapuska (passeio de barco temático)
    • Carrossel
    • Baby Elefante (brinquedo infantil giratório)
  • Quantidade de usos : Até 10 acessos prioritários no total, entre as atrações ocasionais.
  • Ideal para : Famílias com crianças pequenas ou visitantes que preferem atividades tranquilas.
  • Observação : Não inclui montanhas-russas radicais, sendo mais engraçado para diversão leve.
• Single Pass
  • Descrição : Permite um único acesso prioritário a uma atração específica escolhida pelo visitante.
  • atrações disponíveis : Qualquer uma das atrações dos outros Fast Pass (FireWhip, Big Tower, Star Mountain, Tchibum, Madagascar Crazy River, Betinho Carrero 4D, Raskapuska, Carrossel, Baby Elefante, etc.).
  • Ideal para : Quem quer aproveitar apenas um ou dois brinquedos específicos sem filas, sem precisar de um pacote completo.
  • Observação : É uma opção mais econômica para quem tem menos tempo ou prefere focar em uma atração.

• Detalhes Importantes

• Como funciona : O Fast Pass é uma pulseira ou cartão digital (via app BCW+) que dá acesso a filas prioritárias nas atrações selecionadas. Você escaneia o código na entrada da fila rápida.
• Limitações :
  • Cada Fast Pass (Adrenalina, Aventura ou Família) permite até 10 usos no total , mas você pode distribuí-los entre as atrações do tipo escolhido.
  • O Single Pass é válido para apenas 1 uso em uma atração específica.
  • Não é válido para shows, atrações pagas à parte (como Excalibur ou Portal da Escuridão) ou serviços como guarda-volumes.
• Disponibilidade : Limitada por dia, especialmente na alta temporada (janeiro, fevereiro, julho, novembro, dezembro). 
• Preços : Variam conforme a temporada e o tipo de Fast Pass.
• Restrições : Algumas atrações têm limites de altura, idade ou condições físicas. Verifique as regras no site ou no parque.
• Dica prática : Use o app BCW+ para agendar horários de brinquedos (quando disponíveis) e combine com o Fast Pass para maximizar seu dia.

Garanta sua aventura no Beto Carrero World com a CENTROTUR! Entre em contato pelo Whatsapp (47) 9 9 739-3669 e venha viver momentos mágicos com a gente! 🎡

📌 Dica: Baixe o app BCW+ para agendar horários de brinquedos e acompanhar detalhes do parque em tempo real.

Nota: Ingressos e passaportes são intransferíveis e exigem identificação. Algumas atrações têm restrições de altura ou idade, consulte no site oficial ou com nossa equipe.

Aviso Legal

Responsabilidade por Pertences Pessoais (Bagagem de Mão)

Nos termos da Resolução ANTT nº 5.929/2020 (que revogou a Resolução nº 4.282/2014 e regula o transporte rodoviário coletivo interestadual, intermunicipal e internacional de passageiros), bem como do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 14, § 1º) e do Código Civil (Lei nº 10.406/2002, art. 749), a empresa não se responsabiliza por objetos pessoais, bagagens de mão, mochilas, bolsas, dispositivos eletrônicos, documentos, numerário, joias ou quaisquer itens não despachados e etiquetados no bagageiro do veículo de turismo.

A responsabilidade da transportadora (ou da intermediária, quando aplicável) limita-se exclusivamente aos volumes devidamente despachados e etiquetados, nos termos do art. 4º da Resolução ANTT nº 5.929/2020, com emissão de comprovante de despacho e declaração de valor, quando exigível.

Itens mantidos sob custódia do passageiro durante o trajeto são de responsabilidade exclusiva do titular, sendo recomendada vigilância permanente sobre bens de valor.

Em caso de extravio, furto ou dano de pertences não despachados e etiquetados, não caberá qualquer indenização por parte da empresa ou da operadora terceirizada.

Volumes despachados e etiquetados no bagageiro seguem as normas da operadora contratada e da ANTT, com limite de indenização conforme art. 7º da Resolução ANTT nº 5.929/2020 (até R$ 1.200,00 por volume, salvo declaração especial de valor).

Ao adquirir o passeio e embarcar, o passageiro declara ter ciência integral desta cláusula de limitação de responsabilidade, conforme art. 54 do CDC.