✅ REGRAS GERAIS – CENTROTUR

Leia com atenção antes da viagem

A Centrotur atua como intermediadora entre você e os parceiros responsáveis pela execução dos serviços (transportadoras, motoristas credenciados, operadoras de turismo e fornecedores oficiais de ingressos). Não operamos veículos próprios nem realizamos o transporte diretamente.

1. Confirmação da Reserva

Sua reserva é confirmada somente após:

• Pagamento aprovado

• Envio dos dados necessários

• Liberação do parceiro responsável

Você receberá suas informações de viagem, horários e instruções pelo WhatsApp ou e-mail informado.

2. Cancelamento, Remarcação e No-Show

Política oficial da Centrotur:

✔ Cancelamentos

• +24h antes: 100% reembolso ou remarcação grátis

• –24h antes: sem reembolso

• Força maior (mediante comprovação em até 48h): 100% ou remarcação

✔ Se o motorista já estiver deslocado: Retenção de até 20% devido aos custos de deslocamento.

✔ No-show: Ausência sem aviso 30 minutos antes do horário →❌ sem reembolso ❌ sem remarcação

✔ Remarcação

• 1x gratuita

• Pode ser solicitada em até 5 dias após a data original

• Sujeita à disponibilidade do parceiro

Todos os cálculos são feitos sobre o valor total contratado.

3. Ingressos

Ao comprar ingressos pela Centrotur, você aceita que:

• A emissão é feita por parceiros oficiais

• Alguns ingressos não possuem reembolso após emissão

• Podem existir regras próprias do fornecedor (horários, datas, validade)

• Seus dados serão enviados ao emissor oficial para gerar o ingresso

• O envio é feito por e-mail/WhatsApp

4. Transfers e Fretamento

• Serviços podem ser privativos ou compartilhados, conforme contratado

• Para transfers compartilhados, não é possível escolher assento

• Horários podem sofrer ajustes conforme operação ou trânsito

• Embarque exige apresentação de documento ou voucher

• É obrigatório seguir as orientações do motorista/responsável

5. Bagagens

Para segurança e conforto:

• 1 bagagem de mão pequena + 1 mala média por passageiro

• Objetos de valor devem ficar com você

• Não transportamos itens ilegais, perigosos, inflamáveis ou que causem incômodo

• Danos/extravios devem ser informados no ato ao motorista

6. Comportamento e Segurança

Todos os passageiros devem:

• Respeitar motorista, equipe e demais viajantes

• Manter comportamento seguro e adequado

• Chegar no horário informado

• Não consumir substâncias proibidas

• Não praticar discriminação, assédio ou conduta abusiva

• Seguir as regras do transporte e instruções operacionais

A Centrotur poderá recusar atendimento ou suspender usuários em caso de comportamento inadequado.

7. Menores de Idade

• Só viajam acompanhados do responsável legal

• Documento original obrigatório

• Regras adicionais podem ser aplicadas pelo parceiro

8. Dados Pessoais (LGPD)

Seus dados são usados somente para:

• Emitir ingressos

• Confirmar reservas

• Compartilhar com o parceiro responsável pelo serviço

• Comunicação essencial da viagem

Não vendemos nem compartilhamos dados para fins comerciais.
Você pode solicitar alteração ou exclusão a qualquer momento.

9. Responsabilidade da Centrotur

Como intermediadora:

• Não operamos veículos

• Não controlamos atraso por trânsito, clima ou fatores externos

• Não respondemos por atos de terceiros (motoristas, operadoras)

• Prestamos suporte e acompanhamos sua solicitação até a solução

Nosso compromisso é garantir organização, comunicação clara e suporte antes, durante e após o serviço.

10. Aceite das Regras

Ao reservar, você declara que:

✔ Leu e aceitou estas regras gerais
✔ Está ciente das políticas de cancelamento e no-show
✔ Concorda com os Termos de Uso e Política de Privacidade
✔ Autoriza o envio de dados ao parceiro responsável pela operação

Centrotur – Segurança, clareza e confiança em cada viagem.

Cancelamento e Reembolso:

✅ +24h antes: 100% reembolso ou remarcação grátis (sujeito a disponibilidade).  
⚠ -24h antes: Sem reembolso.  
Exceção força maior (médica, acidente, óbito com prova em 48h): 100% ou remarcação.  
🚗 Se motorista já saiu: retenção até 20% por deslocamento.  

❌ No-show (sem aviso 30min antes): Sem reembolso nem remarcação.  📅 Remarcação: 1x grátis, em até 5 dias, sujeito a agenda.  

• Valores calculados sobre TOTAL do contrato.

Somos especializados em oferecer ingressos e passaportes para o Beto Carrero World, com opções de 1, 2 ou 3 dias de diversão para todas as idades.

Além disso, temos serviços opcionais que tornam sua experiência ainda mais inesquecível:

• Fast Pass: Fure filas nas atrações mais emocionantes, como FireWhip, Star Mountain e Madagascar Crazy River! Escolha entre as categorias Adrenaline, Adventure ou Family.
• Single Pass: Acesso rápido a um brinquedo específico, perfeito para curtir sua atração favorita sem espera.

😀No Beto Carrero World , o Fast Pass é um serviço opcional que permite furar filas em atrações selecionadas, garantindo mais tempo para aproveitar o parque. Ele é ideal para quem deseja otimizar a visita, especialmente em dias de grande movimento. Abaixo, explique os tipos de Fast Pass disponíveis, com base nas informações do site oficial e outras fontes confiáveis:

😁Tipos de Fast Pass

• Passe Rápido Adrenalina
  • Descrição : Voltado para quem busca emoção máxima, dá acesso prioritário às atrações mais radicais do parque.
  • Passeios incluídos :
    • FireWhip (montanha-russa invertida)
    • Torre Grande (torre de queda livre)
    • Star Mountain (montanha-russa com loopings)
    • Tchibum (tobogã aquático)
    • DumDum (montanha-russa infantil com adrenalina moderada)
  • Quantidade de usos : Até 10 acessos prioritários no total, distribuídos entre as atrações especiais (exemplo: você pode usar 3 vezes no FireWhip, 2 na Big Tower, etc.).
  • Ideal para : Jovens e adultos que curtem brinquedos radicais.
  • Observação : Não inclui shows ou atrações pagas à parte, como Excalibur ou Portal da Escuridão.
• Aventure Fast Pass
  • Descrição : Perfeito para quem quer uma experiência variada, com atrações de aventura moderada e algumas radicais.
  • Passeios incluídos :
    • Chicote de fogo
    • Montanha Estrela
    • Tchibum
    • Madagascar Crazy River (rio de aventura com boias)
    • Betinho Carrero 4D (cinema 4D interativo)
  • Quantidade de usos : Até 10 acessos prioritários no total, combinando as atrações ocasionais.
  • Ideal para : Grupos mistos ou famílias com adolescentes que querem diversão sem tanta adrenalina.
  • Observação : Inclui atrações mais leves, como o cinema 4D, tornando-o mais versátil.
• Famíly Fast Pass
  • Descrição : Focado em atrações para toda a família, com brinquedos mais suaves e temáticos, perfeitos para crianças e adultos.
  • Passeios incluídos :
    • Rio Louco de Madagascar
    • Betinho Carrero 4D
    • Raskapuska (passeio de barco temático)
    • Carrossel
    • Baby Elefante (brinquedo infantil giratório)
  • Quantidade de usos : Até 10 acessos prioritários no total, entre as atrações ocasionais.
  • Ideal para : Famílias com crianças pequenas ou visitantes que preferem atividades tranquilas.
  • Observação : Não inclui montanhas-russas radicais, sendo mais engraçado para diversão leve.
• Single Pass
  • Descrição : Permite um único acesso prioritário a uma atração específica escolhida pelo visitante.
  • atrações disponíveis : Qualquer uma das atrações dos outros Fast Pass (FireWhip, Big Tower, Star Mountain, Tchibum, Madagascar Crazy River, Betinho Carrero 4D, Raskapuska, Carrossel, Baby Elefante, etc.).
  • Ideal para : Quem quer aproveitar apenas um ou dois brinquedos específicos sem filas, sem precisar de um pacote completo.
  • Observação : É uma opção mais econômica para quem tem menos tempo ou prefere focar em uma atração.

• Detalhes Importantes

• Como funciona : O Fast Pass é uma pulseira ou cartão digital (via app BCW+) que dá acesso a filas prioritárias nas atrações selecionadas. Você escaneia o código na entrada da fila rápida.
• Limitações :
  • Cada Fast Pass (Adrenalina, Aventura ou Família) permite até 10 usos no total , mas você pode distribuí-los entre as atrações do tipo escolhido.
  • O Single Pass é válido para apenas 1 uso em uma atração específica.
  • Não é válido para shows, atrações pagas à parte (como Excalibur ou Portal da Escuridão) ou serviços como guarda-volumes.
• Disponibilidade : Limitada por dia, especialmente na alta temporada (janeiro, fevereiro, julho, novembro, dezembro). 
• Preços : Variam conforme a temporada e o tipo de Fast Pass.
• Restrições : Algumas atrações têm limites de altura, idade ou condições físicas. Verifique as regras no site ou no parque.
• Dica prática : Use o app BCW+ para agendar horários de brinquedos (quando disponíveis) e combine com o Fast Pass para maximizar seu dia.

Garanta sua aventura no Beto Carrero World com a CENTROTUR! Entre em contato pelo Whatsapp (47) 9 9 739-3669 e venha viver momentos mágicos com a gente! 🎡

📌 Dica: Baixe o app BCW+ para agendar horários de brinquedos e acompanhar detalhes do parque em tempo real.

Nota: Ingressos e passaportes são intransferíveis e exigem identificação. Algumas atrações têm restrições de altura ou idade, consulte no site oficial ou com nossa equipe.

♿Acessibilidade:

• Acessível para carrinhos de bebê e animais de serviço (avise na reserva).
• Bebês e crianças pequenas devem viajar no colo dos responsáveis para segurança e conforto.
• Não há acessibilidade para cadeiras de rodas devido ao tipo de veículo e roteiro. Consulte-nos para opções alternativas, se necessário.

Aviso Legal – Responsabilidade por Pertences Pessoais (Bagagem de Mão)

Nos termos da Resolução ANTT nº 5.929/2020 (que revogou a Resolução nº 4.282/2014 e regula o transporte rodoviário coletivo interestadual, intermunicipal e internacional de passageiros), bem como do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 14, § 1º) e do Código Civil (Lei nº 10.406/2002, art. 749), a empresa não se responsabiliza por objetos pessoais, bagagens de mão, mochilas, bolsas, dispositivos eletrônicos, documentos, numerário, joias ou quaisquer itens não despachados e etiquetados no bagageiro do veículo de turismo.

A responsabilidade da transportadora (ou da intermediária, quando aplicável) limita-se exclusivamente aos volumes devidamente despachados e etiquetados, nos termos do art. 4º da Resolução ANTT nº 5.929/2020, com emissão de comprovante de despacho e declaração de valor, quando exigível.

Itens mantidos sob custódia do passageiro durante o trajeto são de responsabilidade exclusiva do titular, sendo recomendada vigilância permanente sobre bens de valor. Em caso de extravio, furto ou dano de pertences não despachados e etiquetados, não caberá qualquer indenização por parte da empresa ou da operadora terceirizada.

Volumes despachados e etiquetados no bagageiro seguem as normas da operadora contratada e da ANTT, com limite de indenização conforme art. 7º da Resolução ANTT nº 5.929/2020 (até R$ 1.200,00 por volume, salvo declaração especial de valor).

Ao adquirir o passeio e embarcar, o passageiro declara ter ciência integral desta cláusula de limitação de responsabilidade, conforme art. 54 do CDC.